Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Code218 (en adelante "el Sitio") y/o contratar nuestros servicios de desarrollo de software, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro Sitio ni contrate nuestros servicios.

Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República del Ecuador, incluyendo pero no limitándose al Código Civil, Código de Comercio, Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

2. Identificación del Prestador

3. Servicios Ofrecidos

Code218 ofrece los siguientes servicios profesionales de tecnología:

• Desarrollo Web: Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones web
• Desarrollo de Aplicaciones Móviles: Apps nativas e híbridas para iOS y Android
• Software Empresarial: Sistemas ERP, CRM y soluciones a medida
• Desarrollo de APIs y Backend: Arquitecturas de servicios y bases de datos
• Consultoría Tecnológica: Asesoramiento en arquitectura y tecnologías
• Mantenimiento y Soporte: Servicios continuos de mantenimiento de software

Los servicios específicos, alcance, plazos y costos serán definidos en cada propuesta comercial o contrato individual acordado entre las partes.

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de Servicios

El proceso de contratación inicia cuando el cliente nos contacta a través de nuestros canales oficiales (formulario web, email, WhatsApp) expresando su interés en nuestros servicios.

4.2 Propuesta Comercial

Tras analizar los requerimientos del cliente, emitiremos una propuesta comercial que incluirá:

• Descripción detallada del proyecto y alcance
• Cronograma estimado de trabajo
• Inversión y forma de pago
• Condiciones específicas del proyecto

4.3 Aceptación y Contrato

La aceptación de la propuesta por parte del cliente, ya sea por escrito, correo electrónico o mediante el pago del anticipo acordado, constituye la aceptación de estos términos y da inicio a la relación contractual.

5. Obligaciones de las Partes

5.1 Obligaciones de Code218:

• Ejecutar los servicios contratados con profesionalismo y diligencia
• Cumplir con los plazos acordados, salvo causas de fuerza mayor
• Mantener confidencialidad sobre la información del cliente
• Entregar el código fuente y documentación según lo acordado
• Proporcionar soporte durante el período de garantía establecido
• Informar oportunamente sobre cualquier situación que afecte el proyecto

5.2 Obligaciones del Cliente:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna para el desarrollo del proyecto
• Realizar los pagos en los plazos acordados
• Colaborar activamente en las etapas de revisión y aprobación
• Proporcionar accesos necesarios (servidores, cuentas, etc.) cuando corresponda
• Comunicar oportunamente cualquier cambio en los requerimientos

6. Precios y Formas de Pago

6.1 Precios

Los precios de nuestros servicios serán los indicados en cada propuesta comercial. Los precios pueden expresarse en dólares estadounidenses (USD), siendo esta la moneda de curso legal en Ecuador.

6.2 Forma de Pago

Generalmente, los proyectos se estructuran con el siguiente esquema de pagos:

• Anticipo: 40-50% al inicio del proyecto
• Avance: 30% al completar un hito intermedio definido
• Saldo final: 20-30% a la entrega final del proyecto

Los métodos de pago aceptados serán acordados en cada propuesta (transferencia bancaria, PayPal, u otros medios disponibles).

6.3 Facturación

Code218 emitirá los comprobantes de venta correspondientes según la normativa tributaria ecuatoriana vigente.

7. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega serán los especificados en la propuesta comercial. Estos plazos están sujetos a:

• La recepción oportuna del anticipo acordado
• La entrega de materiales e información por parte del cliente
• Los tiempos de revisión y aprobación del cliente
• Cambios en el alcance del proyecto (que pueden requerir ajustes de plazo)

8. Propiedad Intelectual

8.1 Código Fuente Desarrollado

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente adquirirá los derechos de uso sobre el código fuente desarrollado específicamente para su proyecto. Code218 podrá retener derechos sobre componentes, librerías o frameworks propios utilizados en el desarrollo, otorgando licencia de uso perpetua al cliente para el proyecto contratado.

8.2 Componentes de Terceros

El software desarrollado puede incluir componentes de código abierto o de terceros, los cuales se rigen por sus respectivas licencias. El cliente acepta cumplir con dichas licencias.

8.3 Portafolio

Code218 se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio con fines promocionales, salvo acuerdo de confidencialidad expreso en contrario.

9. Garantía y Soporte

9.1 Período de Garantía

Todo proyecto incluye un período de garantía de 30 días después de la entrega final, durante el cual corregiremos sin costo adicional cualquier error o falla en el desarrollo que impida el funcionamiento según lo especificado.

9.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Modificaciones realizadas por terceros o el cliente
• Cambios en los requerimientos posteriores a la entrega
• Problemas causados por el entorno del servidor o hosting del cliente
• Incompatibilidades con software o actualizaciones de terceros

9.3 Soporte Adicional

Posterior al período de garantía, ofrecemos planes de mantenimiento y soporte técnico que serán cotizados según las necesidades del cliente.

10. Limitación de Responsabilidad

Code218 no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de datos, ganancias o interrupción del negocio
• Problemas derivados del uso incorrecto del software por parte del cliente
• Fallas en servicios de terceros (hosting, dominios, APIs externas)
• Vulnerabilidades de seguridad en componentes de terceros

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Code218 estará limitada al monto total pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible intercambiada durante la relación comercial. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de terminada la relación contractual, por un período de 2 años.

Se exceptúa de esta obligación la información que:

• Sea de dominio público
• Haya sido recibida lícitamente de terceros
• Deba ser revelada por mandato legal o judicial

12. Cancelación y Terminación

12.1 Cancelación por el Cliente

El cliente podrá cancelar el proyecto en cualquier momento notificando por escrito. En caso de cancelación:

• El anticipo no será reembolsable
• Se facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación
• Se entregarán los entregables completados hasta ese momento

12.2 Terminación por Code218

Code218 podrá terminar el proyecto si el cliente incumple sus obligaciones de pago o no proporciona la información necesaria en un plazo razonable, previa notificación de 15 días para subsanar el incumplimiento.

13. Uso del Sitio Web

13.1 Uso Permitido

El contenido de este Sitio es únicamente para fines informativos sobre nuestros servicios. Queda prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización
• Usar el Sitio para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
• Transmitir virus o código malicioso

13.2 Disponibilidad

Code218 no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del Sitio y se reserva el derecho de modificar o discontinuar cualquier funcionalidad sin previo aviso.

14. Modificaciones

Code218 se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Para proyectos en curso, aplicarán los términos vigentes al momento de la contratación.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para cualquier controversia derivada de estos términos o de la prestación de servicios, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Loja, Ecuador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Las partes podrán acordar someter las controversias a mediación o arbitraje conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador.

16. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.
• No renuncia: El no ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
• Acuerdo completo: Estos términos, junto con la propuesta comercial aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones: